LIGHT DESIGN SOLUTION

  • мун. Кишинев, ул. Николае Милеску Спатару, 51

ПОЛИТИКА ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТА

Последнее обновление: 7 августа 2026 г.

1. Кому применяется

Политика применяется к физическому лицу, действующему вне торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности, которое заключает с S.R.L. «LIGHT DESIGN SOLUTION» дистанционный договор либо договор вне торгового помещения.

Данные продавца: S.R.L. «LIGHT DESIGN SOLUTION», IDNO 1022600049396, юридический адрес: MD-2044, мун. Кишинэу, ул. Михай Садовяну, 9/1, кв. (оф.) 11; e-mail: [email protected]; телефон: +373 69 333 103.

2. Срок отказа

Потребитель вправе без указания причины отказаться от договора в течение 14 календарных дней на предусмотренных законом условиях.

Срок исчисляется:

  • для услуг — со дня заключения договора;
  • для товара — со дня получения товара потребителем или назначенным им лицом, не являющимся перевозчиком;
  • при отдельной доставке нескольких товаров одного заказа — со дня получения последнего товара;
  • для товара из нескольких партий или частей — со дня получения последней партии или части.

Если обязательная информация о праве на отказ не предоставлена, срок продлевается в соответствии с законом.

3. Как заявить об отказе

До истечения срока направьте однозначное заявление на [email protected] или по юридическому адресу. Можно использовать форму в конце политики, но это не обязательно.

Достаточно отправить уведомление до истечения 14 дней. Сохраните доказательство отправки.

4. Возврат товара

После уведомления передайте либо отправьте товар без необоснованной задержки и не позднее 14 дней по коммерческому адресу: мун. Кишинэу, ул. Николае Милеску Спэтару, 51, если мы письменно не сообщим иной пункт возврата или не согласуем получение.

Потребитель оплачивает только прямую стоимость возврата, кроме случая, когда Компания согласилась её нести или не уведомила потребителя об этой обязанности.

Потребитель отвечает лишь за уменьшение стоимости из-за обращения с товаром сверх необходимого для определения его природы, характеристик и работоспособности. Товар можно разумно осмотреть так же, как это разрешалось бы в магазине.

Для обработки полезно приложить документ покупки, аксессуары, комплектующие, инструкции и имеющуюся упаковку. Отсутствие оригинальной упаковки само по себе не отменяет право на отказ, но повреждение или отсутствие компонентов может быть оценено согласно закону.

5. Возврат денег

Компания без необоснованной задержки и не позднее 14 дней после уведомления об отказе возвращает полученные от потребителя суммы, включая стоимость стандартной доставки. Доплата за выбранный более дорогой способ доставки не возвращается.

Возврат производится тем же способом, если стороны прямо не согласовали иной бесплатный для потребителя способ. При продаже товара возврат может быть отложен до получения товара или доказательства его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.

6. Услуги, начатые в период отказа

Если вы прямо попросили начать услугу до окончания 14 дней, а затем отказались, вы оплачиваете часть, пропорциональную уже оказанной услуге относительно полной согласованной цены.

Право на отказ утрачивается после полного исполнения услуги только тогда, когда исполнение началось с предварительного прямого согласия потребителя и он подтвердил понимание утраты права после полного исполнения на предусмотренных законом условиях.

7. Существенные исключения

Право на отказ не применяется, в частности, в установленных законом случаях, включая:

  • товар, изготовленный по спецификациям потребителя или явно персонализированный;
  • полностью оказанную услугу после прямого запроса и подтверждения, описанных выше;
  • товар, который после доставки неразрывно смешан с другими элементами;
  • иные случаи, прямо исключённые применимым законодательством.

То, что товар привезён под заказ или отсутствовал на складе, само по себе не делает его персонализированным. Исключение действует лишь при выполнении законных условий.

8. Несоответствие и гарантия

Право на отказ не заменяет права в связи с несоответствием и гарантией. Если товар дефектен, не соответствует договору либо услуга оказана ненадлежащим образом, потребитель может требовать предусмотренные законом способы защиты и после окончания 14 дней.

Обращения принимаются на [email protected] и по телефону +373 69 333 103.

9. Типовая форма отказа

Кому: S.R.L. «LIGHT DESIGN SOLUTION», MD-2044, мун. Кишинэу, ул. Михай Садовяну, 9/1, кв. (оф.) 11; [email protected].

Настоящим уведомляю об отказе от договора продажи следующих товаров или оказания следующих услуг:

Дата заказа или заключения договора: ___________________

Дата получения товара: ________________________________

Имя потребителя: ______________________________________

Адрес потребителя: ____________________________________

Телефон или e-mail для связи: _________________________

Номер заказа, счёта или договора: _____________________

Подпись потребителя, только если форма направляется на бумаге: _____________

Дата: _____________